Covid-19 : Avoirs en remplacement des annulations


L'ordonnance du 25 mars 2020 autorise exceptionnellement de transformer une annulation de réservation pure et simple en avoir à faire valoir dans les 18 mois dans le cadre d'une annulation liée au confinement.


L'ordonnance n° 2020-306 est disponible sur sur Légifrance.gouv.fr.

Comme ce texte est lourd, et que vous aurez nécessairement des interrogations quant à son contenu, la MONA a diffusé un webséminaire sur Youtube. ELise FABING apporte son expertise pour expliquer ce texte plus clairement dans les 20 premières minutes de la vidéo. N'oublions pas que ce dispositif touche les professionnels, mais aussi les particuliers, notamment les propriétaires de locations meublées !



Concernant la mention sur les lettres types à adresser aux clients (dont il est fait mention à 15:40 de la vidéo), vous les trouverez en téléchargement ci-dessous.
Il faut les envoyer en LRAR par la poste, ou avec un accusé de réception par mail.

Proposition de courrier d'information client
Proposition d'avoir 1
Proposition d'avoir 2

Pour toute question vous pouvez contacter le directeur de l'office de tourisme à l'adresse suivante : r.escande@ccilap.fr


Office de Tourisme Naturellement Périgord


Place du Château 24160 Excideuil tél: 05 53 52 29 79 ou +335 53 52 29 79
Horaires d'ouvertures: Juillet/ août : du lundi au samedi de 10h à 13h/ de 14h à 18h, le dimanche de 9h30 à 13h
Juin et septembre : du lundi au samedi de 10h à 13h/ de 14h à 18h,
D'octobre à mai : du jeudi au samedi de 10h à 13h/ de 14h à 18h

Contactez nous

Mentions Légales